客人预订了房间没有住，但要求酒店退款，酒店
温岭刑事律师
2025-05-02
酒店可拒绝无理退款要求，维护自身权益。依据《合同法》，双方应履行合同义务，酒店违约需承担双倍返还定金及赔偿责任。若轻易退款，将损害酒店合法权益，助长不诚信行为。
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处理此类问题，酒店可先行协商，协商不成可通过法律途径解决。若客人要求合理，可考虑退款；若要求无理，应坚决拒绝并告知其法律责任，必要时寻求法律帮助。
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酒店应视情况处理退款要求。若客人因故未入住，且合同有约定，按约定处理；若无约定，可与客人协商退款或提供其他补偿。若客人无理要求退款，酒店应拒绝并保留证据，必要时可起诉维权。具体操作需根据实际情况灵活应对。
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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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